Как мы работаем
Мы специально продумали, как упростить оформление заказа, обмен документами, доставку — все, что обычно отнимает время и силы.
Как оформить заказ
-
Свяжитесь с нами по телефону +7 495 540 49 36, почте info@prostokran.ru или через форму связи. А если будете неподалёку — заходите к нам в офис на чашку чая.
-
Мы расскажем о наличии товаров, об их технических характеристиках, сроках доставки, о ценах и вариантах оплаты. Будем рады узнать больше о вас и ответить на любые вопросы.
-
Вам достаточно принять решение и сообщить нам реквизиты. Мы сами заполняем договор — вам остаётся только проверить и подписать документы.
-
Готово! Мы доставим ваш заказ до двери по нужному адресу, либо вы можете сами забрать его с нашего склада.
Условия доставки
- бесплатная (независимо от суммы заказа) доставка по Москве и Московской области до Вашего склада, пункта перегруза или транспортной компании в течение 24 часов с момента размещения заказа
- доставка товара в регионы до терминала ТК в вашем городе бесплатно от 20000 рублей*
- доставка товара в регионы до склада заказчика бесплатно от 40000 рублей*
*Условия действительны для ЦФО, ПФО, СЗФО, ЮФО при условии наличия терминала ТК в Вашем населенном пункте, отправка товара в другие регионы оговаривается индивидуально
Срок доставки товара в пределах ЦФО от 1 до 4 суток с момента согласования заказа.
Гарантийное обслуживание
Неприятности случаются. Если на новой белой раковине обнаруживается желтизна, а у вас открытие салона, и раковина должны быть белой, мы сразу отправим вам замену. С документальным подтверждением гарантийного случая разберёмся в процессе.
Когда в товаре есть дефект, мы меняем его по гарантии или направляем в один из сервисных центров. В любом случае вы можете рассчитывать на нашу поддержку.
Консультации и обучение
Мы всегда рады консультировать ваших продавцов и менеджеров о поставляемом нами оборудовании и общении с клиентами, и охотно делимся собственным опытом продаж.
Когда это нужно, обучаем строителей на объекте правильной установке и использованию нашей сантехники и другого оборудования.
Личный менеджер
Вы всегда общаетесь с одним и тем же представителем компании: так мы лучше понимаем задачи вашего бизнеса, а вы экономите время и не запутаетесь, с кем и что уже обсуждали.
Ваш менеджер всегда на связи: вопросы могут возникнуть в любое время, поэтому мы всегда готовы помочь вам их решить.