Будни: 10:00 - 20:00, Выходные 10:00 - 20:00

Авторизация

Регистрация
 

Логин:

неверный логин

Пароль:

или пароль

Забыли пароль?

Корзина нет товаров

Гарантия

Согласно закону «О защите прав потребителя», у вас есть право на:

  • замену товара несоответствующего качества;
  • обмен продукции (в случае если она вам не подошла по каким-либо параметрам) на другую в течение 7 дней со дня приобретения;
  • полный возврат суммы товара, оказавшегося ненадлежащего качества (в течение 15 дней со дня совершения покупки).

Замена товара несоответствующего качества

Если после покупки в товаре обнаружились недостатки, то продавец должен обменять его по вашему требованию. Если на момент обмена необходимый для замены товар отсутствует в наличии, то в течение месяца ваше требование будет удовлетворено.

Для осуществления замены необходимы соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта/произведенном неоднократном ремонте.

Обмен товара надлежащего качества

Для осуществления возврата и отказа от товара надлежащего качества крайне важно сохранить товарный вид продукции и её потребительские свойства.

Возврат денежных средств

Если вы оплачивали покупку наличными средствами:

при сумме оплаты до 100 тысяч рублей денежные средства возвращаются в наличной форме. Если общая стоимость составляла более 100 тысяч – на вашу банковскую карту.

При оплате по банковской карте/онлайн:

сумма покупки возвращается на банковскую карту, при оплате в онлайн-режиме – на расчетный счет.

Необходимые документы

Если вы являетесь физическим лицом для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить:

  • договор купли-продажи;
  • кассовый чек;
  • заключение авторизованного сервис-центра (если возвращается продукция ненадлежащего качества).

При возврате выдается расписка сервиса о приемке техники.

Если вы являетесь юр. лицом при предъявлении требований о возврате денежных средств за продукцию ненадлежащего качества необходимо будет предоставить:

  • товарную накладную в 2-х экземплярах (возвратную накладную форму Торг-12);
  • счет-фактуру;
  • заключение авторизованного сервис-центра (если возвращается продукция ненадлежащего качества).

При возврате товара выдается расписка сервиса о приемке товара.

Требования о возврате денежных средств должны быть выполнены в течение 10 дней со дня предъявления (ЗоЗПП Статья 22. «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»).

Также стоит учесть, что если товар был куплен с доставкой, это не дает права требовать его транспортировки для гарантийного обслуживания или замены посредством (за исключением случаев, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей»). Денежные средства за услугу доставки возврату не подлежат.

Гарантийный срок на изделия LEMARK

Смесители из латуни (корпус, хромированное/гальваническое покрытие, кран-буксы с керамическими пластинами/картридж с керамическими дисками, переключатель-дивертор, аэратор/регулятор расхода воды, излив) – 4 года.

Смесители из нержавеющей стали (корпус, кран-буксы с керамическими пластинами/картридж с керамическими дисками, аэратор/регулятор расхода воды, излив) – 5 лет.

Аксессуары для ванной комнаты – 5 лет.

Шланги для душа – 3 года.

Аксессуары для смесителей (душевые лейки, крепления для леек) – 1 год.

Комплекты и стойки для душа – 1 год.

Шторки и коврики для ванной комнаты – 1 год.

Корзины для белья – 1 год.

Карнизы для штор ванных комнат – 1 год.

Полки для ванных комнат и кухонь – 2 года.

Гарантийный срок на изделия ROSSINKA

Гарантийный срок на корпус смесителя при условии использования в бытовых условиях: 7 лет.

Гарантийный срок на аксессуары и комплектующие (шланги для душа, шланги для вытяжных изливов, душевые лейки, настенные крепления для леек, рукоятки, вентильные головки, картриджи, переключатели-диверторы, изливы, аэраторы, резиновые прокладки, гибкую подводку): 1 год.

Гарантийный срок на корпус смесителя при установке и использовании в общественных местах или в промышленных условиях: 1 год.

Гарантийное обслуживание осуществляется сетью сервисных центров на территории Российской Федерации.

Подробную информацию об условиях работы сервис-центров Вы можете найти на сайтах производителей: www.lemark.su  и www.rossinka-sm.ru.

Акционные товары

Наверх